Разработка интерфейса для EL-Market

Клиент

EL-Market — страховой агрегатор, который позволяет сравнивать и покупать страховые продукты онлайн.

Сервис предназначен для: 

  • страховых агентов;
  • агентских сетей;
  • малого, среднего и крупного бизнеса.

Мы разработали для Эл-Маркета сайт и интерфейс личного кабинета. В этом кейсе речь пойдет об интерфейсе.

Разработка интерфейса для сервиса EL-Market

О проекте

Клиента беспокоило, что пользователи не могут сразу разобраться, как пользоваться личным кабинетом, а в некоторые разделы сервиса не заходят совсем. Также они не хотели оформлять другие страховые продукты помимо ОСАГО.

Мы наметили план работ: было решено идти последовательно, начиная с наиболее важных разделов сервиса. Для того чтобы определить сильные и слабые стороны личного кабинета, мы решили провести интервью с пользователями.

Ход работы

Перед началом работ мы провели юзабилити аудит существующего интерфейса и предложили ряд изменений, которые необходимо отразить при редизайне интерфейса.

Юзабилити аудит
Юзабилити аудит
Юзабилити аудит

Кроме визуального исследования мы провели интервью с пользователями сервиса, что позволило выявить новые точки для улучшения проекта. 

Было сложно с ходу понять какие именно моменты не устраивали пользователей. Мы решили провести интервью с реальными агентами и спросить у них о том, как они пользуются платформой: в каких условиях, как взаимодействуют с тем или иным разделом/страницей и даже функцией. 

После мы собрали UJM (карта пути пользователя) по каждому респонденту, где раскрыли драйверы, барьеры и ожидания от сервиса.

Карта пути пользователя


На основе полученных данных мы переработали страницу профиля. 

Страница профиля


Также мы пересобрали страницу новостей, дизайн которой оформили в виде плиток. 

Страница новостей


Переработали навигацию и страницу статистики.

Страница статистики


Отдельно разработали версию дизайна под планшет и мобильные. 

И собрали дизайн-систему — набор компонентов, который позволяет масштабировать работу и синхронизировать дизайн с кодом.

Дизайн-система EL-Market

Результат

Чтобы выполнить редизайн интерфейса, нам необходимо было полностью изучить логику работы сервиса, провести анализ, понять то, как работают функции сервиса. 

Несмотря на сложность сервиса нами были предложены новые решения которые, упрощают взаимодействие с платформой.

В целом на редизайн интерфейса и разработку дизайна сайта ушло 685 часов специалистов. Проект длился 8 месяцев — с июня 2020 по январь 2021 года.

Команда проекта

  • Артём

    Дизайнер

  • Екатерина

    Дизайнер

  • Екатерина

    Проект-менеджер

  • Владислав

    Дизайнер

Смотреть следующий проект

Давайте обсудим ваш проект